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경기가 좋지 않을 때는 기업들이 가장 먼저 줄이는 것이 마케팅 비용입니다. 특히 성과를 바로 알수 없는 이미지 광고는 1번으로 줄이는 것이 일반적인 행태 인 것 같습니다. 혹, 마케팅 비용을 쓰더라도 그 비용을 판매 채널 프로모션 용으로 사용 하는 경우가 많습니다. 과연 이런 전략적 선택은 맞는 것일까요?

불경기에 지켜야할 마케팅 원칙을 정리 해 놓은 글이 있어서 소개 해 드립니다.

How to Market in a Recession By John Quelch

필자는 경기가 좋지 않을때 마케팅 하는 원칙으로 8가지를 제시해 주고 있습니다.

1. Research the customer. (고객에 대한 리서치를 하라)
2. Focus on family values (가족의 가치에 초점을 맞추어라)
3. Maintain marketing spending. (마케팅 비용을 줄이지 마라)
4. Adjust product portfolios. (상품 포트폴리오를 조정하라)
5. Support distributors. (유통 채널에 지원하라)
6. Adjust pricing tactics. (가격 전술을 수정하라)
7. Stress market share. (시장 점유율에 신경 쓰라)
8. Emphasise core values. (사용자 핵심 가치를 강조하라)

대부분 상식 선에서 이해가 되는 원칙들 일 것입니다.

어려운 시기인 만큼 가족과 주변 사람들의 따듯한 분위가가 사람들의 공감을 살 것이고, 가격 탄력성이 커지는 만큼 가격 전략이 먹혀들 가능성이 높습니다. 또, 사람들이 내구성이 뛰어난 제품에 관심을 보일 것이며, 새로나온 브랜드의 상품을 쓰는 것은 리스크가 큰 만큼 쉽게 도전하지 않을 것입니다.

하지만 마케팅 비용을 줄이지 말라라는 이야기를 들으면, 이 친구 편한 소리 하고 있네 라고 답변을 듣기가 쉽상일 것입니다.

그러나, 이 또한 정말 간단한 상식입니다. 광고 업계에서 많이 하는 말로  share of  voice라는 말을 많이 듣습니다. 광고의 효과는 내가 몇번의 광고를 하느냐에 달렸다기 보다는 경쟁사와 비교하여 내가 하는 광고가 차지 하는 비중이 얼마나 되느냐에 달렸다고 합니다. 경쟁사가 프라임타임에 하루 10번 이상 광고를 하고 있다면, 아무리 효과적으로 광고를 한다고 해도 그 이상의 노출을 하지 않으면 우리 광고는 묻혀 버린 다는 것이죠.

예전에 한참 mp3 플레이어 광고를 많이 하던 시절이 있었습니다. 중소기업들도 너도 나도 없이 광고를 했었죠. 그런데 문제는 당시 M/S 1등을 하던 아이리버 광고에 뭍혀서 다른 광고들도 다 아이리버 광고를 도와 주는 효과밖에 거두지 못했었습니다.

그렇기 때문에 경기가 좋지 않을 때 일 수록 마케팅의 ROI는 높아 지는 법 인 것 같습니다.

M/S를 올리고 싶다면 절호의 기회가 다가오는 것 같습니다.