기업의 목표는 무엇인가?

Dobiho님의 ‘기업의 목표는 무엇인가?‘에 트랙백을 남기기 위해 작성된 글입니다.

제가 잠시 다녔던 Yum! Brands에서는 아주 명확한 비전을 이야기 해 주었습니다.

‘직원 만족 → 고객 만족 → 주주 만족’ 이라는 사이클이 었지요.

직원이 만족해야 고객에게 최상의 서비스를 제공해 줄테고, 고객이 만족해야 Revenue가 올라갈테고 그 결과 주주도 만족 할 것이라는 명확하고 간단한 비전이었습니다.

이게 쉽고 간단해 보이지만 곰곰히 생각해보면 정말 의미 있는 사이클입니다. 이 선순환의 가장 앞단은 ‘직원 만족’이 있다는 점이고 궁극적인 목표는 ‘주주 만족’ 이라는 점이지요.

다만 시간이 급하다는 이유로, 이 사이클에 확신을 못하겠다는 이유로 중간단계를 뛰어 넚는 ‘주주 만족’이라는 하나의 가치를 추구하다보면 문제가 발생 하는 것 같습니다.

우리는 고등학교 때 중요한 사실을 뼈저리게 느꼈습니다. 벼락치기 공부는 실력을 쌓는데는 아무런 도움이 되지 않는 다는 사실과 연속되는 벼락치기는 한계가 있다는 점을 말입니다.

답은 하나고 공부건, 사업이건 왕도는 있되 지름길은 없는 것 같습니다.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *